Conditions générales d’utilisation

eKassoua est une place de marché en ligne mettant en relation des acheteurs, des vendeurs indépendants et des livreurs au Niger et en Afrique de l’Ouest. eKassoua fournit la plateforme technique ; les produits sont vendus par les vendeurs.

Vous devez fournir des informations exactes lors de l’inscription et garder votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.

Une commande vaut engagement d’achat aux conditions affichées (prix, frais de livraison). Le paiement s’effectue par mobile money ou à la livraison. Le prix total, frais inclus, est récapitulé avant validation.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace. En cas de problème, le support et le vendeur sont à votre disposition.

Un article non conforme ou défectueux peut faire l’objet d’une demande de retour depuis votre espace commande. Après validation, le remboursement est crédité sur votre portefeuille eKassoua ou selon le moyen initial.

Les vendeurs s’engagent à décrire fidèlement leurs produits, à respecter les délais, et à ne pas contourner la plateforme (paiement ou contact hors-site). Tout contournement peut entraîner une suspension.

eKassoua agit en tant qu’intermédiaire technique. La responsabilité de la conformité des produits incombe au vendeur. eKassoua met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la disponibilité du service.

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur au Niger. Tout litige sera traité de manière amiable en priorité, via le centre d’aide.