Politique de confidentialité

Lors de la création de votre compte et de l’utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :

• vos informations d’identification (nom, e-mail, numéro de téléphone) ;
• vos adresses de livraison ;
• l’historique de vos commandes et de vos échanges avec les vendeurs ;
• des données techniques (appareil, journaux de connexion) à des fins de sécurité.

Nous ne stockons jamais le détail complet de vos moyens de paiement : les transactions mobile money sont traitées par nos prestataires de paiement.

Vos données servent uniquement à : traiter et livrer vos commandes, sécuriser votre compte, vous fournir le support client, prévenir la fraude et améliorer le service. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations strictement nécessaires sont partagées avec : le vendeur concerné (pour préparer votre commande), le livreur (pour la livraison) et nos prestataires de paiement. Chacun n’accède qu’aux données indispensables à sa mission.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression ou vous opposer à certains traitements, depuis votre profil ou en nous contactant via le centre d’aide.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via le centre d’aide.